Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di platform digital Yayasan Cahaya Al-Ma'un Indonesia. Syarat dan Ketentuan ("Perjanjian") ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda sebagai Pengguna (baik pengunjung maupun pembeli terdaftar) dan Kami sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE). Dengan mengakses situs web, mendaftar akun, atau melakukan pembelian produk/layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian ini tanpa pengecualian.

1. Definisi

• "Platform" berarti situs web resmi publikasi.cahayaalmaunindonesia.org beserta seluruh sub-domain yang dikelola oleh Yayasan Cahaya Al-Ma'un Indonesia.
• "Pengguna" atau "Anda" berarti pihak yang mengakses Platform, baik yang membuat akun terdaftar maupun tamu.
• "Produk Fisik" berarti barang berwujud, seperti buku cetak, yang dijual melalui Platform.
• "Layanan Digital" berarti produk non-fisik, mencakup e-book, sistem pembelajaran online (e-learning), kursus, dan webinar.

2. Ketentuan Akun & Penggunaan Platform

2.1. Syarat Pendaftaran

Untuk melakukan transaksi tertentu, Anda mungkin diwajibkan untuk membuat akun. Anda menjamin bahwa semua informasi yang Anda berikan (nama, email, alamat, nomor telepon) adalah benar, akurat, dan mutakhir.

2.2. Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi (password). Segala aktivitas transaksi yang terjadi di bawah akun Anda dianggap sebagai aktivitas yang sah dan mengikat secara hukum. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.

2.3. Penangguhan Akun

Kami berhak penuh, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk membekukan atau menghapus akun Anda jika ditemukan adanya indikasi penipuan, manipulasi sistem, pelanggaran hak cipta, atau tindakan yang melanggar hukum dan Perjanjian ini.

3. Kebijakan Harga & Transaksi

3.1. Akurasi Harga

Semua harga yang tercantum di Platform menggunakan mata uang Rupiah (IDR). Kami senantiasa berupaya memastikan keakuratan harga. Namun, jika terjadi kesalahan teknis penulisan harga pada sistem (pricing error), Kami berhak membatalkan pesanan tersebut dan mengembalikan dana Anda 100%.

3.2. Proses Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang disediakan di Platform (Transfer Bank Manual, Virtual Account, atau E-Wallet). Untuk metode transfer manual, pesanan Anda berstatus "Pending" hingga Anda mengunggah bukti transfer yang sah melalui halaman "Konfirmasi Pembayaran" dalam batas waktu 1x24 jam. Jika melewati batas waktu, pesanan batal secara otomatis.

4. Kebijakan Pengiriman Produk Fisik

• Waktu Proses: Pesanan yang telah lunas sebelum pukul 15.00 WIB (Senin - Jumat) dan pukul 12.00 WIB (Sabtu) akan diproses dan diserahkan ke kurir pada hari yang sama. Pesanan di hari Minggu/Libur Nasional diproses pada hari kerja berikutnya.
• Tanggung Jawab Ekspedisi: Setelah paket diserahkan kepada pihak ekspedisi (JNE, J&T, Pos, dll), tanggung jawab atas waktu pengiriman dan keutuhan kemasan berpindah ke pihak ekspedisi. Kami akan memberikan nomor resi agar Anda dapat melacak paket secara mandiri.
• Kesalahan Alamat: Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang tidak sampai atau hilang akibat kesalahan Pengguna dalam menuliskan alamat pengiriman. Biaya pengiriman ulang (jika paket retur ke Kami) ditanggung sepenuhnya oleh Pengguna.

6. Ketentuan Layanan Digital (E-Learning & Kursus)

Bagi Pengguna yang membeli akses ke Layanan Digital (seperti kelas online atau program pengembangan diri yang akan datang), berlaku ketentuan berikut:

• Lisensi Penggunaan: Pembelian akses kelas bersifat Lisensi Tunggal (Single-User License). Anda dilarang keras membagikan kredensial login akun Anda kepada orang lain.
• Larangan Perekaman: Anda dilarang keras untuk merekam layar (screen recording), mengunduh secara ilegal, atau mendistribusikan ulang materi video/modul kelas di platform pihak ketiga mana pun (seperti YouTube, Telegram, Google Drive).
• Sanksi Pelanggaran: Pelanggaran terhadap poin ini akan mengakibatkan pemblokiran akun permanen tanpa pengembalian dana, dan Kami berhak menempuh jalur hukum terkait pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual.

8. Batasan Tanggung Jawab & Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang dialami Pengguna akibat kegagalan sistem, serangan peretas (hacker), kendala gateway pembayaran pihak ketiga, atau kondisi Force Majeure. Force Majeure mencakup bencana alam, pemogokan massal, huru-hara, epidemi, pandemik, serta kebijakan pemerintah yang memengaruhi layanan Platform secara nasional.

9. Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan Platform dan transaksi pembelian akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Jika musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui yurisdiksi non-eksklusif Pengadilan Negeri Subang, Jawa Barat.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna dianjurkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan atas Platform setelah adanya perubahan merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap Syarat & Ketentuan yang baru.