Tanya Jawab (F.A.Q)

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan nyaman:

• Virtual Account (Verifikasi Otomatis): BCA, Mandiri, BRI, BNI.
• E-Wallet: GoPay, OVO, Dana, LinkAja.
• Transfer Bank Manual: BCA, Mandiri (Memerlukan konfirmasi manual).

Jika Anda memilih pembayaran menggunakan Transfer Bank Manual, Anda WAJIB mengunggah bukti transfer di halaman "Konfirmasi Pembayaran" maksimal 1x24 jam. Namun, jika Anda menggunakan Virtual Account atau E-Wallet, sistem Kami akan memverifikasi pembayaran Anda secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.

Untuk buku fisik, pesanan dapat dibatalkan selama statusnya masih diproses dan belum diserahkan kepada kurir ekspedisi (nomor resi belum dicetak). Untuk pengajuan pembatalan, segera hubungi admin WhatsApp kami. (Catatan: Produk digital dan kelas online tidak dapat dibatalkan).

Pesanan buku yang pembayarannya telah lunas dan terverifikasi sebelum pukul 15.00 WIB (Senin - Jumat) atau 12.00 WIB (Sabtu) akan diproses dan dikirim pada hari yang sama. Pesanan di luar jam tersebut atau pada hari Minggu/Tanggal Merah akan dikirim pada hari kerja berikutnya.

Saat ini Kami bekerja sama dengan layanan logistik terpercaya di Indonesia, yaitu JNE, J&T Express, SiCepat, dan Pos Indonesia. Anda dapat memilih kurir beserta layanannya (Reguler/Ekonomi) pada saat checkout.

Nomor resi (Airway Bill) akan diperbarui di sistem paling lambat H+1 setelah buku diserahkan ke kurir. Anda bisa mengecek resi dengan login ke akun Anda di website Kami, lalu buka menu "Pesanan Saya" (My Orders). Kami juga akan mengirimkan notifikasi resi ke alamat email Anda.

Tentu saja. Kami menjamin kualitas buku Kami. Jika halaman terbalik, terpotong, atau buku basah/rusak parah akibat pengiriman, Anda bisa mengajukan penukaran barang baru atau pengembalian dana 100% (Refund). Biaya ongkos kirim retur akan Kami tanggung sepenuhnya.

Klaim WAJIB diajukan maksimal 2x24 jam sejak paket berstatus diterima. Anda juga WAJIB menyertakan Video Unboxing utuh tanpa jeda (no pause) mulai dari paket masih tersegel rapat oleh ekspedisi hingga terlihat bagian cacatnya. Klaim tanpa video unboxing tidak dapat Kami proses.

Semua akses kelas digital sudah terintegrasi. Setelah pembayaran lunas, silakan Login ke akun Anda di website ini. Materi video, e-book, dan modul kelas akan otomatis terbuka di bagian Dashboard Profil Anda.

Anda tidak hanya membeli ilmu, tetapi juga beramal. Sebagian besar keuntungan bersih dari platform publikasi ini dialokasikan untuk mendanai program sosial Yayasan Cahaya Al-Ma'un Indonesia, seperti bantuan yatim piatu, program ketahanan pangan (AgroFood), dan pemberdayaan keluarga pra-sejahtera melalui kampanye Wings for Change.

Sangat bisa! Kami selalu terbuka bagi para penulis yang ingin memberikan dampak sosial. Silakan baca panduan lengkap pengiriman naskah dan sistem bagi hasil (royalti) Kami di menu "Ingin Jadi Penulis?" yang terletak di bagian bawah (footer) website.